г. Краснодар

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящем договоре используются следующие термины:
1.1. Оферта – настоящий договор, опубликованный на Сайте Исполнителя.
1.2. Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём подтверждения записи на оказание Услуги (согласование даты и времени оказания Услуги).
1.3. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Майер Нета Евгеньевна, оказывающая услуги по наращиванию ресниц.
1.4. Потребитель (Клиент) – лицо, осуществившее акцепт Оферты и желающее получить услугу по наращиванию ресниц.
1.5. Услуга – комплекс работ по наращиванию ресниц, коррекции наращённых ресниц, снятию наращённых ресниц, ламинированию ресниц, ботоксу ресниц, окрашиванию ресниц, оформлению и коррекции бровей, окрашиванию бровей, осветление бровей, удаление нежелательных волос на лице воском и иные косметические услуги, оказываемые Исполнителем в соответствии с действующим прайс листом.
1.6. Запись – предварительное бронирование времени для оказания Услуги.
1.7. Студия – студии наращивания ресниц, расположенные в г. Краснодаре по адресам: ул. Будённого, 129, ул. Уральская, 71, Дальний проезд, 11, корп. 1, ул. Тюляева, 16А.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказать Потребителю услугу с использованием материалов и косметической продукции, соответствующих обязательным требованиям законодательства Российской Федерации и имеющих необходимые документы о соответствии в случаях, когда наличие таких документов предусмотрено законодательством.
2.2. Услуги оказываются в студиях по адресам, указанным в п. 1.7 оферты.
2.3. Время оказания услуги согласовывается сторонами путем предварительной записи.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Потребитель обязан:
3.1.1. Своевременно прибыть на запись и соблюдать правила студии.
3.1.2. Сообщить Исполнителю следующую информацию:
- не позднее чем за 24 часа до записи уведомить Исполнителя о наличии аллергических реакций на косметические средства, глазных заболеваний (конъюнктивит, блефарит и др.) или иных медицинских противопоказаний, известных Клиенту заранее;
- в любом случае до начала процедуры сообщить мастеру обо всех известных Клиенту противопоказаниях, включая противопоказания, возникшие непосредственно перед визитом.
Сокрытие Клиентом информации о противопоказаниях, повлёкшее возникновение неблагоприятных последствий (аллергическая реакция, раздражение и т.п.), освобождает Исполнителя от ответственности за такие последствия.
3.1.3. Оплатить услугу 100% стоимости в соответствии с действующим прайс-листом.
3.1.4. Бережно относиться к имуществу студии и соблюдать правила пожарной безопасности.
3.1.5. Находиться в студии в трезвом виде. Курение и распитие алкоголя запрещены. При нарушении настоящего пункта Исполнитель вправе отказать в оказании услуги. В этом случае предварительная оплата возвращается Клиенту за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с подготовкой рабочего места и материалов.
3.2. Исполнитель имеет право:
3.2.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены и условия настоящей Оферты, опубликовав изменения на Сайте Исполнителя не менее чем за 1 день до вступления изменений в силу. Изменения применяются к отношениям с Потребителями, акцептовавшими Оферту после вступления изменений в силу. Стоимость Услуги, согласованная при записи (акцепте Оферты), не может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке.
3.2.2. Исполнитель вправе отказать в оказании Услуги при наличии следующих обстоятельств:
а) опоздание Клиента более чем на 15 минут;
б) состояние алкогольного, наркотического или иного опьянения Клиента;
в) нарушение Клиентом правил студии (курение, распитие алкоголя, агрессивное поведение, оскорбления);
г) наличие у Клиента видимых признаков заболеваний глаз или кожи (конъюнктивит, блефарит, ячмень, герпес, воспалительные процессы), препятствующих безопасному оказанию Услуги;
д) наличие у Клиента медицинских противопоказаний, о которых Клиент не сообщил в нарушение п. 3.1.2 настоящего Договора;
е) требование Клиента нарушить технологию оказания Услуги или безопасность процедуры;
ж) невозможность безопасного выполнения желаемого Клиентом результата в силу объективных обстоятельств (состояние натуральных ресниц, анатомические особенности и т.п.);
з) отсутствие у конкретного мастера необходимой квалификации для выполнения нестандартного запроса Клиента.
При отказе от оказания Услуги по основаниям, предусмотренным подпунктами «а»–«в», предварительная оплата возвращается Клиенту за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.
При отказе от оказания Услуги по основаниям, предусмотренным подпунктами «г»–«з», предварительная оплата возвращается Клиенту в полном объёме.
3.2.3. Исполнитель не несёт ответственности за сохранность личных вещей (сумок, телефонов, одежды) Клиента, не переданных на хранение Исполнителю, во время процедуры оказания Услуги. В случае передачи вещей на хранение (в гардероб, камеру хранения) Исполнитель несёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнитель несёт ответственность за вред, причинённый имуществу Клиента по вине Исполнителя в процессе оказания Услуги.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Стоимость услуг определяется по прайс-листу, действующему на момент оплаты.
4.2. Порядок и условия предварительной оплаты
4.2.1. Оплата услуг может производиться Клиентом в форме предварительной оплаты в размере 100% стоимости услуги либо в ином размере, установленном Исполнителем. Решение о введении предварительной оплаты принимается Исполнителем в одностороннем порядке и доводится до сведения Клиента до ее внесения и подтверждения записи. Предварительная оплата является авансом (ст. 487 ГК РФ) и фиксирует бронирование времени мастера. Оплата осуществляется наличными в кассу или безналичным переводом.
4.2.2. Внесенная предварительная оплата является авансом (ст. 487 ГК РФ) и фиксирует бронирование времени (запись) мастера. В случае надлежащего оказания услуги сумма предоплаты засчитывается в счет окончательной оплаты.
4.2.3. В случае неявки Клиента, опоздания более чем на 15 минут либо отмены записи менее чем за 2 часа до её начала, услуга считается неоказанной по вине Клиента. При этом Исполнитель вправе удержать из суммы предварительной оплаты фактически понесенные расходы, связанные с подготовкой рабочего места и материалов.
Размер удержания не может превышать сумму внесенной предоплаты. Оставшаяся часть предоплаты (если она есть) подлежит возврату Клиенту в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента предъявления требования. Если сумма предоплаты полностью покрывает понесенные Исполнителем расходы, остаток не возвращается.
4.2.4. В случае, если предварительная оплата не применяется (стандартный порядок), Клиент производит оплату по факту оказания услуги. При этом ответственность за неявку регулируется общими положениями о возмещении убытков (ст. 15 ГК РФ) по требованию Исполнителя.
4.3. Договор вступает в силу с момента Акцепта. Оплата Услуги производится в порядке, предусмотренном пунктом 4.2 настоящего Договора.

5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Время начала услуги фиксируется в записи. Если Клиент опаздывает, время процедуры сокращается на время опоздания, но стоимость не уменьшается. При опоздании более чем на 15 минут запись аннулируется, услуга считается неоказанной по вине Клиента, а предварительная оплата возвращается за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов в порядке, предусмотренном п. 4.2.3 настоящего Договора.
5.2. Если Клиенту требуются дополнительные услуги, они оказываются при наличии свободного времени и оплачиваются дополнительно.

6. ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ НА УСЛУГИ ПО НАРАЩИВАНИЮ РЕСНИЦ
6.1. В соответствии со ст.5 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 устанавливаются следующие гарантийные сроки (при условии соблюдения Клиентом правил ухода):

6.2. Исполнитель устанавливает гарантийный срок 5 (пять) календарных дней, в течение которых обязуется бесплатно устранить недостатки при условии соблюдения Клиентом правил ухода. Претензии, предъявленные после окончания гарантийного срока, рассматриваются в порядке и сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.
6.3. Гарантия не распространяется на естественное выпадение ресниц (физиологический процесс), а также на механические повреждения, вызванные самим Клиентом.
7. ПРАВИЛА ПРОДАЖИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПОДАРОЧНЫХ СЕРТИФИКАТОВ
7.1. Подарочный сертификат дает право на получение услуги по наращиванию ресниц на номинал, указанный в сертификате.
7.2. Срок действия сертификата – 6 (шесть) месяцев с даты покупки. В случае несовпадения дат, приоритет имеет дата, написанная на бланке сертификата от руки.
7.3. Сертификат действителен в течение срока, указанного на нём. Остаток номинала не суммируется с другими акциями и предложениями.
7.4. Продление срока действия сертификата возможно по письменному запросу Клиента на усмотрение Исполнителя.
7.5. При неиспользовании сертификата Клиент вправе обратиться за возвратом уплаченных средств в порядке, установленном действующим законодательством. При возврате Исполнитель вправе удержать документально подтверждённые расходы, связанные с выдачей и обслуживанием сертификата, в том числе:
-       стоимость изготовления бланка сертификата (при наличии подтверждающих документов от типографии);
-       комиссионное вознаграждение платёжных систем и банков (при безналичной оплате);
-       почтовые расходы (при отправке сертификата по почте).
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству РФ.
8.2. Исполнитель освобождается от ответственности при форс-мажоре (пожар, наводнение, отключение электричества, сбой сети и др.), если это повлияло на качество процедуры.
8.3. Если услуга не оказана по вине Исполнителя, Исполнитель возвращает Клиенту уплаченную сумму в полном объёме. В иных случаях, когда услуга считается неоказанной по вине Клиента (в том числе опоздание, неявка, отказ после записи, сокрытие противопоказаний), возврат предварительной оплаты осуществляется за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов в порядке, предусмотренном п. 4.2.3 настоящего Договора.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ДАННЫХ
9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, Политикой обработки персональных данных и отдельными согласиями Клиента в тех случаях, когда такое согласие требуется.
9.2. Исполнитель обязуется не разглашать данные Клиента третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом или поручений для исполнения обязательств по договору (например, доставка).
9.3. Клиент может отозвать свое согласие на обработку данных, отправив письмо на neta.ilovelash@gmail.com. При отзыве согласия на обработку персональных данных Исполнитель прекращает обработку и уничтожает персональные данные Клиента в срок, не превышающий 30 (тридцати) рабочих дней, за исключением случаев, когда:
-       дальнейшая обработка данных прямо разрешена федеральным законом (в том числе для исполнения обязанностей по ведению бухгалтерского, налогового учета и кассовых операций) – в этой части данные хранятся до истечения установленных законом сроков хранения;
-       данные обезличены и используются для статистических или иных исследовательских целей, исключающих идентификацию субъекта.
9.4. Исполнитель может записывать телефонные разговоры для контроля качества.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
10.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты (подтверждения записи на оказание услуги) и действует до полного исполнения обязательств сторонами или расторжения.
10.2. Все споры решаются путём переговоров. Требования Потребителя, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», подлежат удовлетворению в сроки, установленные указанным Законом:
-       требования о возврате уплаченной суммы, уменьшении цены, возмещении расходов и убытков - в течение 10 дней со дня предъявления требования;
-       требования об устранении недостатков – в разумный срок, назначенный Потребителем.
Иные претензии, не предусмотренные Законом о защите прав потребителей, рассматриваются Исполнителем в течение 30 дней со дня их получения.

11. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
11.1. Оплачивая услугу, Клиент подтверждает, что ознакомлен с перечнем медицинских противопоказаний к процедуре наращивания ресниц и не имеет таких противопоказаний. В случае сокрытия Клиентом информации о противопоказаниях ответственность за последствия, возникшие вследствие такого сокрытия, несёт Клиент.
11.2. Клиент предупрежден о необходимости бережного обращения с ресницами: не тереть глаза, не спать лицом в подушку, не использовать жирные кремы вокруг глаз и водостойкую тушь в течение всего срока носки. Нарушение этих правил освобождает Исполнителя от гарантийных обязательств.

12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ИП Майер Нета Евгеньевна
ОГРНИП 325237500018536; ИНН 234908414174
Юридический адрес:
353565 Краснодарский край, Славянский район, с.п. Прибрежное, п. Совхозный
Банковские реквизиты: ООО «Банк Точка»
р/с 40802810720000537927
к/с 30101810745374525104
БИК 044525104